电诈原来在此:中国联通的黑心运营手段(图)
【看中国2023年11月29日讯】今年“十一”刚过,在河南周口联通工作的一线维修师傅祁亚兵突然接到通知,联通要把他退回外包的第三方公司,回到第三方外包公司的祁师傅又被告知:回家等着。
这一等就是一个月。实在按捺不住的祁师傅打电话问了才知道,自己已经被开除了。祁师傅说自己在联通工作了几十年,可以说青春都奉献在了这里。临到老了被辞退:一脚把你踹出去咧。
祁师傅说,自己之所以被辞退,是因为营销任务没完成。从今年6月开始,祁师傅这样的一线工人被下达了KPI,要求他们每人每月必须完成10台光猫的更换任务。祁师傅说自己是技术工种,搞营销也不会。辞退也就罢了,对方语气还很强硬,不仅不给补偿,还让祁师傅去申请劳动仲裁。
祁师傅早年曾在邮政局上过班,知道这个事儿走组织程序可能没啥用,所以,不甘示弱的他直接找到河南电视台的记者。面对镜头,一一讲出了周口联通的一些内幕。
一台光猫收费299块,正常的用户谁想多花这个钱。不花是吧,祁师傅说联通会直接给用户账户断网。等用户报修后,联通就派祁师傅这样的维修工上门,告知用户:必须更换光猫。299块支付成功之后,联通会再开通用户的网络。
这还不算完。祁师傅还说,他们会把别的用户更换下来的旧光猫,给新用户装上。等一段时间之后,再告知用户,你这个光猫已经过时了,得换新的了。
什么叫“双赢”?联通这不就给大家示范了吗?
更绝的还在后面。祁师傅说,联通甚至会关掉用户的短信,给你增加后台增值业务。增值业务开通之后,再把短信打开。这样,用户莫名被开通了新的增值业务,却完全不知情:我们不愿意干,他们就要把我们辞退。
节目里,记者问祁师傅刚才说的是你亲眼所见还是听说的,祁师傅说我亲自作为啊,我都有记录。
在黑猫上查了一下,发现此前就有不少用户都投诉联通,说自己家换的光猫,不到一年就坏了。有的用户称自己家里的光猫,一直用的好好的,突然就断网了。不少周口的网友更是晒出了自己几天前的付款记录:我就是傻子……
祁师傅的事情被报道后,周口联通称,省公司高度重视,省市都已经成立联合调查组,表示假如属实将依规严肃处理。
在社交平台上,愤怒的网友对联通准备“自罚三杯”的处理方式极为不满。大家冲到河南联通官方旗舰店直播间里刷评论,把主播妹子喷的双目低垂。
河南联通在联通系统内部是真正的标杆。查了一下,在2022年的省一级分公司排名中,河南排到了全国第四,仅次于广东、北京和山东。联通的朋友告诉说,别看山东排在河南之前,但连续两任山东联通一把手都是从河南调过来的。在山东联通内部,领导的要求都是:学河南,比河南。
河南联通营销搞得好,山东就也搞入户营销。每周四五六的下午,师傅们就会出动到城镇和乡村给大家测网速,建议换千兆光猫。
联通的朋友说,这两年内部的考核一直比较紧。各级领导一级压一级,但敢于跟用户搞这么实打实套路的不多,主要是怕被懂行的发现投诉。他也不明白为啥周口联通敢开除祁师傅,像这样的一线师傅工资低强度大,还掌握核心套路,一般都得哄着。
看了看三大运营商的三季报,移动宽带客户2.62亿户,电信1.89亿户,联通1.11亿户。虽然联通的用户数量比不上移动和电信,但是联通用户的ARPU(Average Revenue Per User的首字母缩写,意为“每个用户贡献的通信业务平均收入”),也就是平均用户价值确是三大运营商里最高的。
这么算下来,中国的宽带用户数已经远超家庭户数,也就是说能用宽带的人都用上了,市场早就饱和了。这种情况下,要么从别的运营商挖用户,要么就从用户身上挖潜力。
数据显示,中国千兆用户仅有20%左右,剩下的基本都是百兆用户。把百兆用户升级成千兆是一个挖掘存量市场的好办法,他们不单要换光猫,相应的资费也就上来了。
可问题是,千兆网络每年的使用费并不便宜,老百姓日常需求无非就是看看短视频,玩玩小游戏,要那么高的速度干啥?
不管用了什么方法吧,三季报里联通骄傲地说:“用户价值稳中有升”。
没有人要求你们提速降费了,好开心是吧?
责任编辑:宇真
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